Wie setze ich einen Notruf richtig ab?
Das Wichtigste beim Absetzen eines Notrufes ist:
Ruhe bewahren - handeln Sie ruhig und besonnen!
Versuchen Sie langsam und deutlich zu sprechen und geben Sie dem Disponenten der Leitstelle für Feuerwehr und Rettungsdienst genaue Angaben zu den von ihm nach untenstehendem Muster gestellten Fragen.
WER meldet den Unfall / das Schadenereignis?
Melden Sie sich deutlich mit Namen, nennen Sie ihren derzeitigen Aufenthaltsort und Ihre Telefonnummer für evtl. Rückfragen
Was ist passiert?
Schildern Sie kurz was passiert ist - z. B. Feuer, Wohnungsbrand, Verkehrsunfall evtl. mit eingeklemmten Personen, Unfall, nicht ansprechbare Person, ...
WO ist es passiert?
Geben Sie möglichst genau Ort, Ortsteil, Straße und Hausnummer an, bei Landstraßen und Autobahnen die Straßennummer und die Kilometerangabe. Je genauer die Ortsangabe, desto weniger müssen die Rettungskräfte suchen und desto schneller können sie vor Ort sein. Wichtig für Handy-Nutzer: Präzise Ortsangabe, der Notruf könnte in einer benachbarten Leitstelle auflaufen
WIE viele Verletzte / Erkrankte?
Geben Sie möglichst genau die Anzahl der Verletzten an. So weiß die Leitstelle wie viele Rettungswagen sie schicken muss.
WELCHE Art der Verletzung / Erkrankung
Wenn Sie erkennen, welche Verletzungen die Verunfallten bzw. Erkrankten haben, geben Sie das an.
WARTEN Sie auf Rückfragen des Disponenten!
Beenden nicht Sie das Gespräch, legen Sie erst auf, wenn der Leitstellen-Disponent das Gespräch beendet!
Nachdem Sie den Notruf abgesetzt haben,
gehen Sie zurück zur Unfallstelle bzw. zum Schadenereignis.
SICHERN Sie die Unfallstelle
Sichern Sie die Unfallstelle ab (Warndreieck, Warnleuchte, Posten), binden Sie "Schaulustige" mit ein
BETREUEN Sie Verletzte
Haben Sie keine Angst etwas falsch zu machen! Kümmern Sie sich um Verletzte, leisten Sie "Erste Hilfe", unterhalten Sie sich mit Verletzten, auch mit scheinbar "nur" leicht Verletzten - diese könnten einen Schock haben.
WEISEN Sie ein Weisen sie Feuerwehr- bzw. Rettungsdienstfahrzeuge ein.
GEDULD
Haben Sie Geduld: Nachdem Sie ihren Notruf abgesetzt haben, muss die örtlich zuständige Feuerwehr bzw. der zuständige Rettungsdienst alarmiert werden (1-2 Minuten) und kann erst danach ausrücken (Fahrzeit beachten!).
So können Retter 5 bis 15 Minuten benötigen, bis sie eintreffen!